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        • 服务案例│比一百元小费更重要的是对服务的认可
          服务案例│比一百元小费更重要的是对服务的认可...

          有的人虽不善言辞,但却会用行动诠释她内心的炽热;有的人虽默默无闻 ,但却用她真诚的服务感动着每一位宾客 。迪尼斯伊川店房务部员工李翠茹就是这样的人。 7月28日早上,李翠茹像往常一样参加完例会,就回到自己的岗位开始了一天的忙碌 。在清理公区卫生的时候,遇到正要外出的高先生,高先生告诉她8026房间需要打扫。 当她....【查看详情】

        • 见义勇为│“见人落水,当然要救!”
          见义勇为│“见人落水 ,当然要救!”...

          蒋林丛 ,304am永利集团集团旗下洛阳唐都房地产开发有限公司员工 ,曾响应集团号召远赴贵州,在唐都公司发轫之时临时受命 ,尽心竭力为唐都公司平稳起步而夯实基础。作为一名退伍老兵,蒋师傅工作上兢兢业业,一丝不苟;业余时间也不忘强身健体 。作为一名游泳爱好者,蒋师傅基本一年四季都下水 ,天气越冷越来劲 ,天....【查看详情】

        • 金子般的品质│记迪尼斯304am永利集团店优秀员工崔姣芳
          金子般的品质│记迪尼斯304am永利集团店优秀员工崔姣芳...

          2018年3月,崔姣芳加入了迪尼斯酒店304am永利集团店的大家庭 。作为一名新员工 ,尽管在其他行业积累了一定的工作经验,但初次从事酒店客房服务工作,难免还是有点压力。 刚开始的时候,崔姣芳一跟客人打招呼  ,腾的一下脸就通红通红的,甚至紧张到说不出话来 。为了能让自己尽早适应工作环境 ,进入工作状态,她积极学习工作所需要的各项知识....【查看详情】

        • 对待工作兢兢业业 对待同事满腔热情
          对待工作兢兢业业 对待同事满腔热情...

          在迪尼斯酒店304am永利集团店 ,提起“赵姐”,同事们的脑海中就会浮现这样一个人:做事细致 ,乐于助人,永远面带微笑,声音柔软甜美 。你一定会好奇这个“赵姐”是谁? “赵姐”原名赵慧丽,2013年2月入职迪尼斯酒店304am永利集团店,任职酒店仓库管理员 ,至今已有5年的时间了。赵姐的日常工作就是按照店内制定的规定做好物资进出库的验收、....【查看详情】

        • 客人就是家人│牡丹节服务专题(四)
          客人就是家人│牡丹节服务专题(四)...

          4月27日晚上,迪尼斯酒店伊川店销售部经理程飞飞如往常一样在大厅值班 ,忽然一个小女孩着急忙慌地跑到他跟前说:“我妈妈生病疼得厉害,叔叔你快去帮帮她吧!”程经理看小女孩神情焦急 ,都快要哭出来了,一边赶紧跟小女孩到房间查看情况,一边通知夜班服务员也到房间帮忙 。 到房间后,一位30多岁的女客人,捂着肚子,满头....【查看详情】

        • 细微之处见真情│牡丹节服务专题(三)
          细微之处见真情│牡丹节服务专题(三)...

          "细微之处见真情,平凡之中展风彩"。在五一劳动节来临之际,迪尼斯酒店伊川店营销部员工姜青芳 ,在酒店服务的平凡岗位上 ,以一件平凡小事,用实际行动谱写了“劳动者最光荣,劳动者最美”的华彰 ,赢得了大家的一致称赞。 4月22日中午 ,中旅旅行社有一位上了年纪的阿姨在酒店公共卫生间行动不便,正好被也在....【查看详情】

        • 追求每一个细节的完美│牡丹节服务专题(二)
          追求每一个细节的完美│牡丹节服务专题(二)...

          走进四月的春天,燕语呢喃,草长莺飞,一片生机勃勃的景象 。在这春意盎然的时刻 ,我们迎来了第36届牡丹文化节! 为迎接牡丹文化节 ,树立酒店良好形象 ,给客人提供更好的服务,迪尼斯酒店304am永利集团店做了一系列的准备工作。4月2日,酒店客房部全体员工进行节前培训,包括了接待工作中的每一个细节:肢体培训方面,包括站姿、....【查看详情】

        • 您的需求就是我们要完成的命令│牡丹节服务专题(一)
          您的需求就是我们要完成的命令│牡丹节服务专题(一)...

          编者按:4月份正值洛阳牡丹文化节旅游高峰期,为保障酒店各项工作正常运转 ,迪尼斯酒店员工主动放弃休息,坚守岗位,只要酒店有需要,只要客人有需求 ,随时待命 ,保证顺利接待来自五湖四海的游客朋友们。期间涌现出许许多多全心全意为宾客服务的感人事迹 ,有些事情虽小虽平常 ,但他们的工作精神值得学习,他们的美好品德值得称赞! ....【查看详情】

        • 须得“每事问”,不可“想当然”
          须得“每事问”,不可“想当然”...

          3月30日晚上 ,二楼包间生意不错,基本满座。这时有6位客人急匆匆走进来一上来就要订房间,说是接待非常重要的客人。其中有客人还不停地抬手腕看时间,看起来的确很焦急。我如实回答,和客人讲只有一个16人台房间 。客人表示餐桌太大 ,不太合适,话语间有点想另寻一家饭店碰碰运气的意思 。 餐饮部....【查看详情】

        • 拾金不昧 彰显“女神”本色
          拾金不昧 彰显“女神”本色...

          2018年3月8日 ,这一天是国际“女神节”。下午跟往常一样,客房部主管李杏利在十楼做着例行工作 ,一位先生急匆匆地找到她,要求去1007房间寻找遗留的物品。经过与前台核实,1007房间是张先生上午退的房 ,而此时房间已经打扫完毕 ,经询问打扫该房间的服务员,并没有捡到客人的遗留物品。 李主管和张先生一起到房间....【查看详情】

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