一张线路图
伊川九月，秋雨沙沙，数日不绝 。
“叮铃铃！叮铃铃！”传来一阵急促的电话铃声，迪尼斯酒店伊川店前台程伊丹急忙拿起电话：“General Service Desk ！您好！总台，我能为您做点什么？”
话筒内传来一位男士的声音 ：“我是1205的住客，明天要到郑州去出差 ，想咨询一下到郑州去的班车信息 。”程伊丹熟练仔细地记下客人咨询的内容，然后进行了详细地解答 。
秋雨连绵 ，让原本到郑州2个小时的车程增加到4个小时，最早的班车要7点钟出发。
告知客户后，只听得电话里一声叹息。程伊丹细问之下才知道，电话中的谢先生第一次来河南出差，明天上午10点在郑州要签一个重要的合同 。但根据现在掌握的信息，他明天大概要迟到了。现在谢先生只能希望合作方能够延迟签合同的时间，但这必然会给对方留下不好印象。
通话结束后程伊丹第一时间把情况上报给了当天的值班经理樊治伟。樊经理听后 ，不知不觉中就把这件事当成了自己的事，并且开始不断琢磨：路上时间无法更改，现在关键问题是发车时间 。
为了知道到汽车的确切发车时间，樊经理觉得亲自去汽车站核实一下为妥。但一出门，夜雨已经有瓢泼之势 ，他皱起了眉头 ，有些犹豫。但转念一想：现在已经晚上8点了，如果等雨小了再去 ，估计汽车站早锁门了。
顾不了那么多了！樊经理披着雨衣骑着电动车就钻进了雨帘之中。秋风秋雨愁煞人，雨衣在这种天气已经成为了摆设，披上去仅有心理安慰作用 。
到了汽车站，看见汽车站还亮着灯，樊经理甚至顾不上整理一下自己的狼狈模样，急忙跑到值班室进行询问。当值班人员告知他最早往郑州的班车发车时间确实是早上7点的时候 ，没被雨浇透的樊经理 ，让这个信息给彻底浇透了 。
“怎么办呢？回去吧 ，车站不可能因为一个人就改变发车的时间，在这儿干耗着也没办法啊 ！”樊经理虽不甘心，但也只能准备回去。
电动车都骑上了，但余光一瞥，车站停车场一排排大巴映入了樊经理的眼帘：“如果能联系到跑‘伊川－郑州’路线的司机 ，他们对这条路线熟 ，说不定能得到一些有价值的线索。”
说干就干，他立马停好车 ，去停车场找伊川到郑州的车 ，给114打电话通过车牌号查询车主的电话。这一打就是十几通电话，但遗憾的是 ，得到的信息都没有帮助 。
此时夜更深了 ，雨依旧没有停的迹象。夜色微凉 ，风声雨声夹着电话声 ，樊经理执着地拨着一个又一个电话。功夫不负有心人，终于得到了一条有价值的线索：明天早上5点钟，有一班往郑州富士康送员工的车经过伊川。
樊经理欣喜若狂 ，急忙跟这趟班车司机取得了联系，经过反复沟通 ，最终司机梁师傅被他的执着所感动，答应明天5点钟路过伊川的时候停5分钟，并把停车地点和车牌号告知了樊经理 。
樊经理把这些信息记在手机上，骑上电动车 ，再次钻入夜色之中 。回到酒店，樊经理考虑到谢先生对伊川的交通线路不熟悉。于是他手绘了一份坐车的线路图，并且写好了乘车提示。
画好图后，樊经理敲开了1205的房门 。谢先生看到“落汤鸡”一样的樊经理，十分诧异。樊经理拿出了线路图表明了来意，将明天5点去郑州的班车停靠信息告诉谢先生 ，并且对这张线路图进行了仔细讲解。交待完毕后樊经理留下自己的电话，有问题的话随时跟自己电话联系。
谢先生惊呆了 。他没想到自己的一个电话会让一个素不相识的人如此费心，他看着已经湿透的樊经理 ，半是愧疚半是感激 。
第二天上午10点多，樊经理接到谢先生的电话，谢先生提前到达签约现场并顺利签下了合同。电话里他再次对樊经理表达诚挚的感谢，并表示樊经理手绘的线路图是他这次出差到河南收到的最好礼物 ，他会好好的珍藏。以后到河南一定还会再来拜访 。
一张路线图，几句提示语 。为客忧思多 ，无惧风和雨 。樊经理的服务精神不仅打动了谢先生，更是为我们迪尼斯人树立了榜样 。
